Datenschutzerklärung

Wer wir sind

TranscribeChat wird von André Daniel Souza Silva betrieben, einer Privatperson mit Sitz in Portugal. Er ist Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO und des brasilianischen LGPD.

Bei allen Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an support@transcribechat.com.

Vor der Zahlung: Ihre Datei bleibt auf Ihrem Gerät

Wenn Sie Ihren WhatsApp-Export auswählen, öffnet Ihr Browser ihn auf Ihrem Handy oder Computer. Die ZIP-Datei selbst wird nie an uns gesendet.

Ihr Browser zählt Nachrichten, Sprachnachrichten, Audiominuten und Fotos und zeigt den Preis an. Dieses Auslesen geschieht auf Ihrem Gerät.

Was Ihr Browser an uns sendet

Videos, Dokumente und andere Anhänge bleiben auf Ihrem Gerät. Das Dokument nennt sie nur mit ihrem Dateinamen.

Vor der Zahlung wird nichts transkribiert. Um den Preis zu bestätigen und Ihre Bestellung vorzubereiten, sendet Ihr Browser diese drei Dinge an unseren Speicher:

• Den Text des Chats: Nachrichten, Absender, Datum und Uhrzeit
• Jede Sprachnachricht als Originaldatei
• Jedes Foto

Wie wir Ihren Upload verwenden

Unser Server misst jede Sprachnachricht vor der Zahlung erneut, um den Preis zu bestätigen. Nach der Zahlung senden wir jede Sprachnachricht an einen Transkriptionsdienst.

Kein KI-Modell liest den Text Ihres Chats. Unser eigener Code erstellt Ihre Word- und PDF-Dokumente.

Wir speichern außerdem einen Fingerabdruck des Uploads: einen Code, der aus dem Text und aus jeder Sprachdatei berechnet wird. So erkennen wir dieselbe Datei bei einem erneuten Upload, und Sie zahlen nicht zweimal.

Zahlung und Ihre E-Mail-Adresse

Stripe wickelt Ihre Zahlung auf einer eigenen Seite ab. Stripe erhält Ihre Kartendaten direkt; wir sehen und speichern Ihre Kartennummer nie.

Von Stripe erhalten wir die Zahlungsreferenz, den Betrag, die Währung, die Gebühr von Stripe und gegebenenfalls die Erstattung. Wir senden Stripe nur Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse.

Über Ihre E-Mail-Adresse liefern wir Ihre Bestellung. Wir senden an sie:

• Den Download-Link, auf Wunsch auch erneut
• Nachrichten zu einer verzögerten Bestellung, mit ihrer Frist
• Eine Mitteilung über eine Erstattung
• Den Link zum Festlegen eines Passworts

Das freiwillige Konto

Sie brauchen kein Konto. Wenn Sie über den Link in Ihrer Bestell-E-Mail ein Passwort festlegen, legen wir ein Konto für diese E-Mail-Adresse an.

Wir speichern Ihr Passwort nur als gesalzenen Hash, nie das Passwort selbst. Wenn Sie sich anmelden, hält ein Sitzungs-Cookie Sie angemeldet.

Die Anmeldung nutzt nur E-Mail und Passwort. Es gibt keine Anmeldung über Google oder Apple, daher erfährt kein anderes Unternehmen, dass Sie TranscribeChat nutzen.

Technische Daten und Nutzungsdaten

Wie bei jeder Website erhält unser Hoster mit jeder Anfrage Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser, um die Seite auszuliefern.

Wir erfassen außerdem, wie die Website genutzt wird, um zu sehen, was funktioniert und was scheitert. Diese Aufzeichnungen enthalten nie Chat-Text, Namen aus dem Chat, Transkripte oder Fotos. Sie enthalten:

• Die Seite, auf der Sie angekommen sind, die Website oder den Link, der Sie geschickt hat, und Kampagnen-Kennungen in diesem Link
• Die Schritte Ihrer Bestellung: Upload begonnen und beendet, Preis angezeigt, Zahlung, Verarbeitung, E-Mail gesendet, Link geöffnet, Download
• Zahlen zum Upload: seine Größe, Ihre Geräteart und die Anzahl der Nachrichten, Sprachnachrichten, Audiominuten, Fotos und Teilnehmer
• Den Grund, aus dem eine Datei abgelehnt wurde, zum Beispiel weil sie kein WhatsApp-Export ist

Rechtsgrundlagen

Nach der DSGVO und dem brasilianischen LGPD braucht jede Verarbeitung eine Rechtsgrundlage. Das sind unsere:

• Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Art. 7 V LGPD): Ihren Upload lesen, transkribieren, die Dokumente erstellen und liefern sowie die E-Mails zu Ihrer Bestellung
• Rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; Art. 7 II LGPD): den Beleg jeder Zahlung nach Buchhaltungs- und Steuerrecht aufbewahren
• Unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 7 IX LGPD): Kartenreklamationen beantworten, doppelte Zahlungen und Betrug verhindern, den Dienst sichern und ihn ohne Inhalte messen

Wer Ihre Daten verarbeitet

Wir nutzen diese Dienstleister, und jeder erhält nur, was er für seine Aufgabe braucht. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht für Werbung weiter.

• OpenAI: das Audio jeder Sprachnachricht, um sie zu transkribieren
• AssemblyAI: das Audio einer Sprachnachricht, nur wenn OpenAI sie nicht transkribieren kann
• Stripe: Ihre E-Mail-Adresse, den Betrag und Ihre Kartendaten, um die Zahlung abzuwickeln
• Resend: Ihre E-Mail-Adresse und die E-Mail, die wir Ihnen senden
• Cloudflare R2: die Dateien, die wir speichern, verschlüsselt
• Neon: unsere Datenbank mit Ihrer Bestellung, dem Beleg, Ihrer E-Mail-Adresse und den Nutzungsdaten
• Vercel: Hosting der Website und des Server-Codes
• Inngest: führt unsere Hintergrundaufgaben aus und erhält nur Bestellnummern, nie Inhalte

Übermittlung in andere Länder

Einige dieser Dienstleister sitzen in den USA oder verarbeiten Daten dort. Ihre Daten können also den Europäischen Wirtschaftsraum und Brasilien verlassen.

Jede solche Übermittlung stützt sich auf Garantien, die DSGVO und LGPD anerkennen. Das ist das EU-US Data Privacy Framework, wenn der Dienstleister zertifiziert ist, oder es sind die Standardvertragsklauseln in seinen Bedingungen zur Auftragsverarbeitung.

Wie lange wir was speichern

Ihr Download-Link gilt 7 Tage. Wenn er abläuft, löschen wir den Inhalt Ihrer Bestellung.

Als zusätzliche Sicherung löscht unser Speicher jede Datei, die älter als 9 Tage ist, von selbst.

• Die ZIP-Datei: verlässt Ihr Gerät nie
• Chat-Text, Sprachnachrichten und Fotos: gelöscht, wenn der 7-Tage-Link abläuft, oder 24 Stunden nach dem Upload, wenn Sie nicht zahlen
• Transkripte, die Word-Datei und das PDF: gelöscht, wenn der 7-Tage-Link abläuft
• Der Fingerabdruck des Uploads: wird mit dem Inhalt gelöscht
• Eine erstattete Bestellung: ihr Inhalt folgt derselben 7-Tage-Regel
• Ihre E-Mail-Adresse: bleibt auf dem Beleg und wird nach 180 Tagen durch einen Einweg-Hash ersetzt
• Ihr Passwort-Hash: bis Sie Ihr Konto löschen
• Der Beleg: Betrag, Währung, Zahlungsreferenz, Zahlungszeitpunkt, Erstattung und die Gebühr von Stripe; aufbewahrt für Buchhaltung und rechtliche Pflichten
• Die Bestellzahlen: die Anzahl der Nachrichten, Sprachnachrichten, Audiominuten, Fotos und Teilnehmer sowie die Dauer des Chats in Tagen; aufbewahrt
• Das Lieferprotokoll: Verarbeitungszeiten, Versuche, wie viele Sprachnachrichten scheiterten, und Downloads; aufbewahrt

Was nach der Löschung bleibt

Nach der Löschung des Inhalts behalten wir nur den Beleg, die Bestellzahlen und das Lieferprotokoll. Sie enthalten keine Namen, keinen Chat-Titel, keine Daten aus dem Chat und keinen Text.

Wir behalten Ihre E-Mail-Adresse 180 Tage, weil eine Kartenreklamation bis zu 120 Tage nach einer Zahlung eingehen kann. Danach erkennen wir über den Hash eine wiederkehrende Kundin oder einen wiederkehrenden Kunden, aber niemand kann die Adresse daraus lesen.

Sicherheit

Ihr Browser verschlüsselt den Chattext, jede Sprachnachricht und jedes Foto mit einem Schlüssel für Ihre Bestellung, bevor sie Ihr Gerät verlassen; die Abschriften werden mit demselben Schlüssel verschlüsselt. Die fertigen Word- und PDF-Dateien speichert unser Speicheranbieter verschlüsselt, erreichbar nur über Links, die nach wenigen Minuten ablaufen. Jede Verbindung zur Website nutzt HTTPS.

Dateien werden nur über signierte Links hoch- und heruntergeladen. Ihr Bestell-Link enthält einen langen Zufallscode, nie Ihre Bestellnummer.

Das Werkzeug, mit dem wir Geschäftszahlen lesen, kann weder Chat-Text noch Transkripte lesen. Kein System ist vollkommen sicher; betrifft ein Datenleck Ihre Daten, informieren wir Sie und die Behörden, wie es das Gesetz verlangt.

Kein Training von KI-Modellen

Ihr Chat wird nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Unsere Transkriptionsdienste erhalten nur Audio und nutzen es nach ihren API-Bedingungen nicht, um ihre Modelle zu trainieren.

Andere Personen in Ihrem Chat

Ein Chat enthält Nachrichten anderer Personen. Sie entscheiden, was Sie hochladen und wozu, und wir verarbeiten es nur, um Ihr Dokument zu erstellen.

Wenn Sie in einem Chat vorkommen, den jemand anderes hochgeladen hat, schreiben Sie an support@transcribechat.com. Wir antworten im Rahmen des Gesetzes.

Ihre Rechte

Nach DSGVO und LGPD können Sie:

• Auskunft über die Daten erhalten, die wir über Sie speichern
• Falsche Daten berichtigen lassen
• Ihre Daten löschen lassen oder Ihre Bestellung oder Ihr Konto selbst löschen
• Die Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format erhalten

So nutzen Sie Ihre Rechte

Schreiben Sie an support@transcribechat.com, und zwar von der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Sie können sich auch bei einer Datenschutzbehörde beschweren. In Portugal ist das die CNPD, in Brasilien die ANPD; Sie können sich auch an die Behörde Ihres Wohnorts wenden.

Cookies

Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine Werbe-Tags.

Wir speichern nichts in Ihrem Browser, um Sie bei einem späteren Besuch wiederzuerkennen. Welche Seite oder welcher Link Sie hergebracht hat, bleibt nur in der geöffneten Seite und wird mit Ihrer Bestellung gespeichert, falls Sie bestellen. Ihr Browser behält aber die privaten Links zu den Bestellungen, die in ihm aufgegeben oder geöffnet wurden, damit Sie sie unter „Deine Bestellungen“ wiederfinden; sie bleiben auf Ihrem Gerät und dienen nur dazu, diese Bestellungen zu öffnen.

Wir verwenden nur diese zwei Cookies, die beide für den Betrieb der Website nötig sind:

• Ein Sprach-Cookie, das sich die von Ihnen gewählte Sprache merkt
• Ein Sitzungs-Cookie, nur wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden

Kinder

TranscribeChat richtet sich an Erwachsene. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten gesendet hat, schreiben Sie uns, und wir löschen sie.

Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich ändert, was wir mit Ihren Daten tun. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung.

Kontakt

Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten: support@transcribechat.com.