Nutzungsbedingungen

Der Dienst

TranscribeChat macht aus einem WhatsApp-Chat-Export eine Word-Datei und ein PDF. Die Dokumente enthalten den ganzen Chat in der richtigen Reihenfolge, mit Datum, Uhrzeit und Absender jeder Nachricht.

Jede Sprachnachricht erscheint als Transkript an ihrer Stelle. Fotos erscheinen an ihrer Stelle, und das PDF enthält die originalen Sprachaufnahmen als angehängte Dateien.

TranscribeChat wird von André Daniel Souza Silva betrieben, einer Privatperson mit Sitz in Portugal.

Wer den Dienst nutzen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um TranscribeChat zu nutzen. Für einen Kauf brauchen Sie kein Konto.

Ihre Inhalte und Ihr Recht, sie hochzuladen

Alle Rechte an Ihrem Chat bleiben bei Ihnen. Wir nutzen ihn nur, um Ihre Dokumente zu erstellen und zu liefern, wie es die Datenschutzerklärung beschreibt.

Ein Chat enthält auch Nachrichten anderer Personen. Sie bestätigen, dass Sie das Recht haben, diesen Chat mit uns zu teilen und die Dokumente für Ihren Zweck zu nutzen.

Laden Sie nur Chats hoch, an denen Sie teilnehmen oder die Sie aus einem rechtmäßigen Grund nutzen. Für die Verwendung der Dokumente sind Sie verantwortlich.

Was wir liefern und wo die Grenzen liegen

Die Dokumente geben den Export genau so wieder, wie WhatsApp ihn erstellt hat. Wir prüfen nicht, ob der Export vollständig oder echt ist.

Die Transkription ist automatisch und kann Fehler enthalten, besonders bei Namen, Akzenten, Lärm oder mehreren Sprechenden. Eine Sprachnachricht, die sich nicht lesen lässt, etwa eine leere oder beschädigte Datei, wird an ihrer Stelle mit ihrer Dauer markiert.

Sprachnachrichten und Fotos, die in Ihrem Export fehlen, können nicht in den Dokumenten erscheinen. Die Anzeige vor der Zahlung zeigt, wie viele fehlen.

Die Dokumente sind kein forensisches Gutachten und keine Rechtsberatung. Ob ein Gericht oder eine Behörde sie anerkennt, entscheidet dieses Gericht oder diese Behörde.

Die angehängten Aufnahmen öffnen sich am Computer in Adobe Acrobat Reader oder Firefox; andere PDF-Ansichten, auch Vorschau, Chrome, Safari und Handys, öffnen sie eventuell nicht. Ist das PDF mit Aufnahmen sehr groß, bieten wir zusätzlich eine Fassung ohne sie an.

Preis und Zahlung

Sie zahlen einmal pro Chat. Es gibt kein Abo, kein Guthaben und keine Credits.

Der Preis hängt von der Gesamtlänge der Sprachnachrichten ab. Jede Bestellung kostet mindestens 5 US-Dollar oder 5 Euro; darin sind die ersten 30 Audiominuten enthalten.

Audiominuten sind die gemessene Länge aller Sprachnachrichten, zusammengezählt und auf die nächste volle Minute aufgerundet. Jede weitere Minute kostet weniger als die vorige, und die Preisanzeige zeigt, wie der Betrag entsteht.

Unser Server misst die Sprachnachrichten vor der Zahlung erneut. Weicht sein Ergebnis ab, zeigt die Anzeige den neuen Preis, bevor Sie bezahlen können.

Stripe wickelt die Zahlung ab. Die Bezahlseite zeigt vor der Zahlung den Endbetrag einschließlich etwaiger Steuern, und Sie zahlen genau diesen Betrag und nicht mehr.

Abgelehnte Karten und doppelte Zahlungen

Wird Ihre Karte abgelehnt, bleibt Ihre Bestellung offen, und Sie können es erneut versuchen. Für eine Bestellung können Sie nicht zweimal belastet werden.

Gehen zwei Zahlungen für dieselbe Bestellung ein, etwa aus zwei offenen Tabs, erstatten wir die zweite automatisch und informieren Sie per E-Mail.

Laden Sie dieselbe Datei erneut hoch, solange ihre Bestellung gilt, legen wir keine neue Bestellung an. Wir bieten an, den Link erneut an die E-Mail-Adresse zu senden, die bezahlt hat.

Lieferung und automatische Erstattung

Die Lieferung dauert meist nur Minuten, eine bestimmte Zeit garantieren wir aber nicht. Wenn Sie zahlen, bevor der Upload fertig ist, lassen Sie die Seite offen; die Verarbeitung beginnt, wenn Zahlung und Upload abgeschlossen sind.

Scheitert die Verarbeitung, versuchen wir es einmal erneut. Scheitert auch dieser Versuch, halten wir Ihre Bestellung bis zu 48 Stunden zurück, um den Fehler zu beheben, und nennen Ihnen die Frist per E-Mail.

Liegt bis zu dieser Frist kein gültiges Dokument vor, erstatten wir den vollen Betrag automatisch auf Ihre Karte und informieren Sie.

Eine einzelne unlesbare Sprachnachricht ist kein Fehlschlag. Sie wird im Dokument markiert, die Bestellung wird geliefert, und sie führt nicht zu einer Erstattung.

Jede andere Bitte um Erstattung senden Sie an support@transcribechat.com. Ein Mensch prüft jede Bitte; das System entscheidet nie allein.

Erstattungen senden wir über Stripe auf Ihre Karte. Ihre Bank kann einige Tage brauchen, bis sie sichtbar ist.

Widerrufsrecht

Mit der Zahlung verlangen Sie, dass wir sofort mit der Erstellung Ihrer Dokumente beginnen. Wenn Sie in der Europäischen Union leben, erlischt Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht, sobald die Dokumente geliefert sind.

Ihre übrigen Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.

Die 7-tägige Download-Frist

Sobald Ihre Dokumente fertig sind, senden wir Ihnen einen Download-Link per E-Mail. Der Link gilt 7 Tage.

Nach 7 Tagen löschen wir Ihren Chat, die Aufnahmen, die Transkripte und die Dokumente. Wir können sie nicht wiederherstellen, speichern Sie Ihre Kopien also rechtzeitig.

Das freiwillige Konto

Ein Passwort können Sie nur über den Link in Ihrer Bestell-E-Mail festlegen. Damit entsteht ein Konto für die E-Mail-Adresse, die bezahlt hat.

Nach der Anmeldung sehen Sie Ihre Bestellungen, die noch nicht abgelaufen sind. Ein vergessenes Passwort setzen Sie auf demselben Weg zurück, über einen Bestell-Link.

Halten Sie Ihr Passwort geheim. Wenn Sie Ihr Konto löschen, löschen wir sofort den Inhalt jeder Bestellung, die noch gilt.

Zulässige Nutzung

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stoppen, die gegen diese Regeln verstößt. Sie dürfen nicht:

• Einen Chat hochladen, den Sie nicht teilen dürfen
• Den Dienst für Rechtswidriges nutzen oder um eine andere Person zu belästigen oder ihr zu schaden
• Inhalte hochladen, deren Besitz oder Weitergabe rechtswidrig ist
• Einen Export verändern und die Dokumente als unveränderten WhatsApp-Verlauf ausgeben
• Den Dienst angreifen, überlasten oder versuchen, in ihn einzudringen

Geistiges Eigentum

Die Website von TranscribeChat, ihre Software und ihr Design gehören André Daniel Souza Silva. Ihr Chat und Ihre Dokumente gehören weiterhin Ihnen.

Haftungsgrenzen

Wir betreiben den Dienst mit Sorgfalt, stellen ihn aber so bereit, wie er ist. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, etwa entgangenen Gewinn oder den Ausgang eines Streits.

Unsere gesamte Haftung für eine Bestellung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie dafür gezahlt haben.

Diese Grenzen gelten nicht, wo das Gesetz sie verbietet, etwa bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Schäden an Leben und Gesundheit. Ihre zwingenden Rechte als Verbraucher schränken sie nie ein.

Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt portugiesisches Recht. Wenn Sie TranscribeChat als Verbraucher nutzen, behalten Sie den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzgesetze des Landes, in dem Sie leben.

Sie können einen Streit vor die Gerichte dieses Landes oder Portugals bringen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung.

Für eine bereits bezahlte Bestellung gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Zahlung.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen oder zu Ihrer Bestellung: support@transcribechat.com.