Condiciones de Uso

El servicio

TranscribeChat convierte una exportación de un chat de WhatsApp en un archivo Word y un PDF. Los documentos contienen la conversación completa en orden, con la fecha, la hora y el remitente de cada mensaje.

Cada mensaje de voz aparece como una transcripción en su sitio. Las fotos aparecen en su sitio, y el PDF lleva las grabaciones de voz originales como archivos adjuntos.

TranscribeChat lo gestiona André Daniel Souza Silva, persona física con residencia en Portugal.

Quién puede usarlo

Debes tener al menos 18 años para usar TranscribeChat. No necesitas una cuenta para comprar.

Tu contenido y tu derecho a subirlo

Conservas todos los derechos sobre tu conversación. Solo la usamos para crear y entregar tus documentos, como describe la Política de Privacidad.

Una conversación también contiene mensajes de otras personas. Confirmas que tienes derecho a compartir esta conversación con nosotros y a usar los documentos para tu finalidad.

Sube solo conversaciones en las que participas, o que tienes un motivo legítimo para usar. Eres responsable de cómo usas los documentos.

Lo que entregamos, y sus límites

Los documentos reproducen la exportación exactamente como la generó WhatsApp. No comprobamos si la exportación está completa o es auténtica.

La transcripción es automática y puede contener errores, sobre todo con nombres, acentos, ruido o varias personas hablando. Un mensaje de voz que no se puede leer, por ejemplo un archivo vacío o dañado, se marca en su sitio con su duración.

Los mensajes de voz y las fotos que faltan en tu exportación no pueden aparecer en los documentos. La pantalla anterior al pago muestra cuántos faltan.

Los documentos no son una certificación forense ni asesoramiento legal. Si un tribunal o una autoridad los acepta es algo que decide ese tribunal o esa autoridad.

Las grabaciones adjuntas se abren en una computadora con Adobe Acrobat Reader o Firefox; otros visores de PDF, como Vista Previa, Chrome, Safari y los teléfonos, pueden no abrirlas. Si el PDF con grabaciones es muy pesado, también ofrecemos una versión sin ellas.

Precio y pago

Pagas una vez por conversación. No hay suscripción, ni créditos, ni saldo.

El precio depende de la duración total de los mensajes de voz. Cada pedido cuesta al menos 5 dólares estadounidenses o 5 euros, lo que cubre los primeros 30 minutos de audio.

Los minutos de audio son la duración medida de todos los mensajes de voz, sumada y redondeada hacia arriba al siguiente minuto entero. Cada minuto adicional cuesta menos que el anterior, y la pantalla de precio muestra cómo se forma la cifra.

Nuestro servidor vuelve a medir los mensajes de voz antes de que pagues. Si su cifra es distinta, la pantalla muestra el nuevo precio antes de que se active el botón de pago.

Stripe cobra el pago. La página de pago muestra el importe final, con los impuestos que correspondan, antes de que pagues, y pagas ese importe y nada más.

Tarjetas rechazadas y pagos dobles

Si tu tarjeta es rechazada, tu pedido sigue abierto y puedes volver a intentarlo. No se te puede cobrar dos veces por un mismo pedido.

Si llegan dos pagos al mismo pedido, por ejemplo desde dos pestañas abiertas, reembolsamos el segundo automáticamente y te avisamos por correo.

Si vuelves a subir el mismo archivo mientras su pedido sigue vigente, no creamos un pedido nuevo. Te ofrecemos enviar de nuevo el enlace al correo con el que se pagó.

Entrega y reembolsos automáticos

La entrega suele tardar minutos, pero no garantizamos un plazo. Si pagas antes de que termine la subida, mantén la página abierta; el procesamiento empieza cuando el pago y la subida están completos.

Si el procesamiento falla, lo reintentamos una vez. Si el reintento también falla, retenemos tu pedido hasta 48 horas para resolver el problema y te enviamos el plazo por correo.

Si no hay un documento válido en ese plazo, te reembolsamos el importe completo en tu tarjeta automáticamente y te avisamos.

Un único mensaje de voz que no se puede leer no es un fallo. Se marca en el documento, el pedido se entrega y no da lugar a un reembolso.

Para cualquier otra solicitud de reembolso, escribe a support@transcribechat.com. Una persona revisa cada solicitud; el sistema nunca la decide por sí solo.

Enviamos los reembolsos a tu tarjeta a través de Stripe. Tu banco puede tardar unos días en mostrarlo.

Derecho de desistimiento

Al pagar, nos pides que empecemos a crear tus documentos de inmediato. Si vives en la Unión Europea, tu derecho de desistimiento de 14 días termina en cuanto se entregan los documentos.

Esto no limita ningún otro derecho que tengas según la legislación de consumo.

El plazo de descarga de 7 días

Te enviamos un enlace de descarga por correo cuando tus documentos están listos. El enlace funciona durante 7 días.

Pasados 7 días, eliminamos tu conversación, las grabaciones, las transcripciones y los documentos. No podemos recuperarlos, así que guarda tus copias a tiempo.

La cuenta opcional

Solo puedes crear una contraseña desde el enlace del correo de tu pedido. Eso crea una cuenta para la dirección de correo con la que se pagó.

Al iniciar sesión ves tus pedidos que no han caducado. Una contraseña olvidada se restablece de la misma forma, desde el enlace de un pedido.

Mantén tu contraseña en privado. Si eliminas tu cuenta, eliminamos de inmediato el contenido de cada pedido que siga vigente.

Uso aceptable

Podemos rechazar o detener un pedido que incumpla estas normas. No puedes:

• Subir una conversación que no tienes derecho a compartir
• Usar el servicio para algo ilegal, o para acosar o perjudicar a otra persona
• Subir contenido que sea ilegal poseer o compartir
• Modificar una exportación y presentar los documentos como un registro de WhatsApp sin cambios
• Atacar o sobrecargar el servicio, o intentar acceder a él sin autorización

Propiedad intelectual

El sitio web de TranscribeChat, su software y su diseño pertenecen a André Daniel Souza Silva. Tu conversación y tus documentos siguen siendo tuyos.

Límites de responsabilidad

Prestamos el servicio con cuidado, pero lo ofrecemos tal cual. No somos responsables de pérdidas indirectas o derivadas, como el lucro cesante o el resultado de una disputa.

Nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al importe que pagaste por él.

Estos límites no se aplican cuando la ley lo prohíbe, como en caso de dolo, negligencia grave o daños a la vida y la salud. Nunca reducen tus derechos obligatorios como consumidor.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa. Si usas TranscribeChat como consumidor, conservas la protección de las leyes de consumo obligatorias del país donde vives.

Puedes llevar una disputa ante los tribunales de ese país o de Portugal.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha de arriba indica la versión más reciente.

Un pedido que ya pagaste se rige por las condiciones vigentes cuando pagaste.

Contacto

Preguntas sobre estas condiciones o tu pedido: support@transcribechat.com.