Termos de Uso

O serviço

O TranscribeChat transforma uma exportação de conversa do WhatsApp em um arquivo Word e um PDF. Os documentos trazem a conversa inteira em ordem, com data, hora e remetente de cada mensagem.

Cada áudio aparece transcrito no seu lugar. As fotos aparecem no lugar delas, e o PDF traz os áudios originais como arquivos anexados.

O TranscribeChat é operado por André Daniel Souza Silva, pessoa física em Portugal.

Quem pode usar

Você precisa ter pelo menos 18 anos para usar o TranscribeChat. Não é preciso ter conta para comprar.

O seu conteúdo e o seu direito de enviá-lo

Todos os direitos sobre a sua conversa continuam seus. Nós a usamos só para montar e entregar os seus documentos, como descreve a Política de Privacidade.

Uma conversa também tem mensagens de outras pessoas. Você confirma que tem o direito de compartilhar essa conversa conosco e de usar os documentos para o seu objetivo.

Envie só conversas das quais você participa, ou que você tem um motivo legítimo para usar. Você é responsável pelo uso que faz dos documentos.

O que entregamos e os limites

Os documentos reproduzem a exportação exatamente como o WhatsApp a gerou. Não verificamos se a exportação está completa ou se é autêntica.

A transcrição é automática e pode ter erros, principalmente com nomes, sotaques, ruído ou várias pessoas falando. Um áudio que não pode ser lido, como um arquivo vazio ou corrompido, é marcado no seu lugar com a duração.

Áudios e fotos que faltam na sua exportação não podem aparecer nos documentos. A tela antes do pagamento mostra quantos faltam.

Os documentos não são uma perícia nem uma certificação forense, e não são orientação jurídica. Se um tribunal ou uma autoridade os aceita é decisão desse tribunal ou dessa autoridade.

Os áudios anexados abrem no computador pelo Adobe Acrobat Reader ou pelo Firefox; outros leitores de PDF, como Pré-Visualização, Chrome, Safari e celulares, podem não abri-los. Se o PDF com os áudios ficar muito grande, também oferecemos uma versão sem eles.

Preço e pagamento

Você paga uma vez por conversa. Não há assinatura, créditos nem saldo.

O preço depende da duração total dos áudios. Todo pedido custa no mínimo 5 dólares americanos ou 5 euros, valor que cobre os primeiros 30 minutos de áudio.

Os minutos de áudio são a duração medida de cada áudio, somada e arredondada para cima até o minuto inteiro seguinte. Cada minuto a mais custa menos que o anterior, e a tela de preço mostra como o valor é calculado.

O nosso servidor mede os áudios de novo antes do pagamento. Se o resultado for diferente, a tela mostra o novo preço antes de você poder pagar.

O Stripe processa o pagamento. A página de pagamento mostra o valor final, com qualquer imposto incluído, antes de você pagar, e você paga esse valor e nada mais.

Cartão recusado e pagamento duplicado

Se o seu cartão for recusado, o pedido continua aberto e você pode tentar de novo. Você não pode ser cobrado duas vezes pelo mesmo pedido.

Se dois pagamentos chegarem ao mesmo pedido, por exemplo de duas abas abertas, reembolsamos o segundo automaticamente e avisamos você por e-mail.

Se você enviar o mesmo arquivo de novo enquanto o pedido ainda vale, não criamos um pedido novo. Oferecemos reenviar o link para o e-mail que pagou.

Entrega e reembolso automático

A entrega costuma levar minutos, mas não garantimos um prazo. Se você pagar antes de o envio terminar, mantenha a página aberta; o processamento começa quando o pagamento e o envio estão completos.

Se o processamento falhar, tentamos mais uma vez. Se a nova tentativa também falhar, seguramos o seu pedido por até 48 horas para corrigir o problema e informamos o prazo por e-mail.

Se não houver um documento válido até esse prazo, devolvemos o valor total ao seu cartão automaticamente e avisamos você.

Um único áudio ilegível não é uma falha. Ele é marcado no documento, o pedido é entregue e isso não gera reembolso.

Qualquer outro pedido de reembolso deve ser enviado para support@transcribechat.com. Uma pessoa analisa cada pedido; o sistema nunca decide sozinho.

O reembolso vai para o seu cartão pelo Stripe. O seu banco pode levar alguns dias para mostrá-lo.

Direito de arrependimento

Ao pagar, você pede que comecemos a montar os seus documentos imediatamente. Se você mora na União Europeia, o seu direito de desistência de 14 dias termina quando os documentos são entregues.

Isso não limita nenhum outro direito seu pela lei de defesa do consumidor.

O prazo de 7 dias para baixar

Enviamos um link de download por e-mail quando os seus documentos ficam prontos. O link vale por 7 dias.

Depois de 7 dias, apagamos a sua conversa, os áudios, as transcrições e os documentos. Não conseguimos recuperá-los, então salve as suas cópias a tempo.

A conta opcional

Você só pode criar uma senha pelo link do e-mail do pedido. Isso cria uma conta para o e-mail que pagou.

Ao entrar na conta, você vê os seus pedidos que ainda não expiraram. Uma senha esquecida é trocada do mesmo jeito, por um link de pedido.

Mantenha a sua senha em segredo. Se você apagar a sua conta, apagamos na hora o conteúdo de todo pedido que ainda vale.

Uso permitido

Podemos recusar ou interromper um pedido que viole estas regras. Você não pode:

• Enviar uma conversa que você não tem o direito de compartilhar
• Usar o serviço para algo ilegal, ou para assediar ou prejudicar outra pessoa
• Enviar conteúdo que é ilegal ter ou compartilhar
• Alterar uma exportação e apresentar os documentos como um registro do WhatsApp sem alterações
• Atacar, sobrecarregar ou tentar invadir o serviço

Propriedade intelectual

O site do TranscribeChat, o software e o design pertencem a André Daniel Souza Silva. A sua conversa e os seus documentos continuam seus.

Limites de responsabilidade

Fazemos o serviço com cuidado, mas o oferecemos no estado em que está. Não respondemos por danos indiretos, como lucro perdido ou o resultado de uma disputa.

A nossa responsabilidade total por um pedido se limita ao valor que você pagou por ele.

Esses limites não valem onde a lei os proíbe, como em caso de dolo, culpa grave ou danos à vida e à saúde. Eles nunca reduzem os seus direitos obrigatórios de consumidor.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Se você usa o TranscribeChat como consumidor, mantém a proteção das leis de consumo obrigatórias do país onde mora.

Você pode levar uma disputa aos tribunais desse país ou de Portugal.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão mais recente.

Um pedido que você já pagou segue os termos que valiam no momento do pagamento.

Contato

Dúvidas sobre estes termos ou o seu pedido: support@transcribechat.com.